تواصل معنا

سياسة الإرجاع والاسترداد

يرجى العلم ان موقع عصير الكتب يحتوي على جميع عناوين الكتب من دور النشر المختلفة .. في أثناء طلبك قد تنفذ بعض العناوين من دور النشر فنقوم بالتواصل معك من خلال البريد الالكتروني أو تليفونيا أو من خلال الواتس أب لتستبدل الكتاب بعنوان آخر او طلب اعادة المبلغ المدفوع اذا تم الدفع مسبقا .

إذا رغبت في إستبدال الأوردر يكون لك حق إستبدالها خلال 14 يوم من تاريخ إستلامها وسوف يتم تغير المنتج لك بشرط أن تكون في حالتها الأصلية وغير مستخدمة وسيتم دفع ثمن الشحن عند
التبديل.

 

كيف يمكنني إرجاع المنتج؟

1. قم بالتواصل مع خدمة العملاء على الرقم 00201022286865 لطلب الإسترجاع

2. قم بتقديم طلب الإسترجاع وتوضيح رقم الطلب المراد إسترجاعه وتأكيد البيانات الخاصة بك

3. ما إن تكمل الخطوات المذكورة أعلاه، يمكنك تسليم منتجاتك المرتجعة إلى مندوب الشركة مع العلم أن عصير الكتب لن تتحمل التكاليف الخاصة بمرتجعاتك الا فى حالة وجود تلف فى المنتج

 

فترة إعادة الأموال

إن متوسط فترة إعادة الأموال هو14يوما، ذلك بالرغم من أنها تختلف من بنك إلىآخر للبطاقات الائتمانية